退換貨標準

  1. 承諾自客戶收到產品即日起(以簽收日期為準)為您提供「7日內無條件退換貨」的服務 您可以在收貨日期起 7天內 以任何理由或無條件退換您在凱將官方網上商店購買的產品(不適用部分特殊商品)
  2. 除商品質量問題以外,所有商品只允許換貨一次
  3. 退回時請務必將發票寄回,否則我們將無法為您辦理退換貨。 
  4. 對於無條件退換貨的申請  請確認退換貨產品不影響二次銷售,並保證產品外包裝完好無損


任何理由或無條件指的是:

  • 製造方面的問題
  • 物流問題
  • 不喜歡此產品
  • 購買錯誤
  • 瑕疵和產品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)
  • 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理。

退貨流程

  1. 如果您的訂單需要辦理退貨 請確保您的訂單符合退換貨標準 您可以在網上咨詢或電話服務熱線辦理退貨 及直接將貨品寄回 在我們收到您退回的產品並確認符合退貨條件後 將根據您的需求盡快安排退款
  2. 有關退回的產品包裝,請另外準備一個完整的袋子,妥善包裝退回的產品、送貨單或訂單,一併寄回(請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝,以避免產品於運送途中掉出遺失

 

換貨流程

  • 如果您需要辦理換貨 您可以在網上咨詢或電話服務熱線辦理換貨 及直接將貨品寄回 請在收到產品即日起的7天內進行
  • 換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址 如需更改請在提交換貨申請時同時選擇新的配送方式和地址。
  • 如果您申請換貨 在換貨完成前不可申請退貨 如果您訂單中的部分產品已申請換貨 在換貨未完成前 訂單內其餘產品無法再申請換貨

 

退款流程

  1. 若您的貨款是以網上方式支付 我們在收到您退回的產品後 一般會在 4-7 個工作日內將您的貨款退回到您的付款帳戶中 實際到帳日期需以各種支付方式處理週期為準 
  2.  若您的貨款是以現金方式支付,如貨品需要安排退貨及退款, 您必須提供個人銀行帳戶 以便我們將貨款及時退還給您 具體事宜將由我們的 客服人員聯絡您以協助辦理

 

退換貨運費

  • 您可以選擇致電任何一家快遞公司 由其將包裹寄给我們 您需自行承擔來回運費

不能退換貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:

  • 不符合「7日內無條件退換貨」標準
  • 球拍穿線後不符合退換貨規則
  • 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
  • 產品超過其使用壽命,而造成破損
  • 由於洗滌不當造成產品受損
  • 由於展示原因造成產品褪色
  • 產品外表沒保持乾淨
  • 特殊限量商品除產品問題不提供退換
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